ACESSÓRIOS FAQ
Encontre respostas às questões sobre os nossos produtos, adaptação, serviços e mais ao navegar pelas categorias abaixo. Se não conseguir encontrar a resposta à sua questão, a nossa equipa de suporte terá todo o gosto em ajudá-lo.
PODE-SE EMPARELHAR MAIS DO QUE UM DISPOSITIVO DEX A UM CONJUNTO DE APARELHOS AUDITIVOS (EX. O MEU PACIENTE PODE TER 2 RC-DEX OU M-DEX)?
Não, só se pode emparelhar um de cada dispositivo DEX.
O MEU PACIENTE TEM UM PACEMAKER. OS ACESSÓRIOS DEX SÃO SEGUROS?
[Por favor, veja o documento "Information on wireless WidexLink"]
É POSSÍVEL UTILIZAR PROGRAMAS ADICIONAIS COM O WIDEX CROS?
Programas adicionais no aparelho auditivo recetor não estão acessíveis enquanto o WIDEX CROS estiver a ser utilizado. Para aceder a programas adicionais, o transmissor CROS tem de ser desligado. O transmissor CROS por si mesmo não tem programas adicionais.
QUAIS PROGRAMAS/CONFIGURAÇÕES VAI O WIDEX CROS TRANSMITIR AO APARELHO AUDITIVO?
Tanto para uma adaptação CROS/BiCROS, o WIDEX CROS só vai transmitir e refletir as configurações do Programa Mestre, incluindo frequência de resposta, modo de fala e ruído,etc.
O CROS NÃO EMITE QUALQUER SOM QUANDO EU FECHO A TAMPA DO COMPARTIMENTO DA PILHA. O QUE DEVO FAZER?
Depois de fechar a tampa do compartimento da pilha, ligue a transmissão CROS premindo o botão na parte inferior do CROS.
COMO É QUE FUNCIONA O CONTROLO DO VOLUME COM O CROS?
O controlo do volume no CROS ajusta somente o som transmitido. O controlo do volume no aparelho auditivo recetor (DREAM 9 ou FASHION) vai ajustar o volume do aparelho auditivo numa adaptação BiCROS mas é desativado numa adaptação CROS pois os microfones do aparelho auditivo seriam desativados.
EXISTE UM AVISO DE PILHA FRACA PARA O CROS?
Não. Quando a pilha fica gasta no transmissor CROS, o utilizador vai ouvir a mensagem a indicar que o aparelho auditivo vai regressar ao Programa 1 (normalmente o Programa Mestre).
POSSO OPERAR OUTROS DISPOSITIVOS DEX ENQUANTO O CROS ESTÁ LIGADO?
O streaming em simultâneo do CROS e de outro dispositivo DEX não é possível, no entanto, se o sinal de outro DEX for mais forte que o CROS, este vai dominar o sinal CROS. Tudo depende da força do sinal do dispositivo DEX face ao CROS. Por exemplo, se o PHONE-DEX for levado ao ouvido com aparelho auditivo, o PHONE-DEX fará o streaming para o aparelho auditivo, substituindo assim o sinal CROS. Se a ligação ao DEX for instável, desligue o CROS.
POSSO OPERAR O M-DEX ENQUANTO O CROS ESTÁ LIGADO?
Embora seja recomendado que a transmissão CROS seja desligada antes de utilizar dispositivos em streaming, o streaming M-DEX vai funcionar enquanto o CROS estiver ligado. Para usar as funções de telecomando para o M-DEX, o CROS deve ser desligado.
POSSO OPERAR O UNI-DEX OU O TV-DEX ENQUANTO O CROS ESTÁ LIGADO?
Sim, o UNI-DEX ou o TV-DEX podem ser usados enquanto o CROS está ligado, no entanto, é recomendável que a transmissão CROS seja desligada antes de usar dispositivos em streaming.
POSSO OPERAR O PHONE-DEX OU O FM+DEX ENQUANTO O CROS ESTÁ LIGADO?
Depende da proximidade e do ambiente. Se a ligação for instável, desligue a transmissão CROS, ou utilize um cordão magnético de pescoço para o FM+DEX.
AS PONTAS PERSONALIZADAS (CRET) EXISTENTES SÃO COMPATÍVEIS COM OS RECETORES EASYWEAR?
EXISTE UMA NOVA FERRAMENTA DE MEDIÇÃO DE FIO AURICULAR PARA O EASYWEAR?
Não, o EasyWear utiliza a ferramenta de medição de fio auricular existente.
O FM+DEX PRECISA DE FAZER CORRESPONDÊNCIA COM OS APARELHOS AUDITIVOS?
Não é necessária qualquer correspondência para o FM+DEX; a transmissão é automática quando o FM+DEX é ligado e no raio de alcance dos instrumentos auditivos (distância não superior a 40 cm).
O FM+DEX PODE SER USADO COMO UM MICROFONE REMOTO?
Não, o FM+DEX é um dispositivo de streaming FM sem fios que comunica o sinal de um sistema FM para qualquer aparelho auditivo DREAM, CLEAR ou SUPER (incluindo CICs) via WidexLink. O FM+DEX requer um recetor FM montado na parte de baixo do dispositivo de modo a aceitar o sinal de transmissor FM externo.
O FM+DEX PODE SER USADO COM UM RECETOR FM DE OUTRO FABRICANTE?
Sim, o FM+DEX é compatível com qualquer recetor FM através de uma ligação Europlug de 3 pinos. Para especificar este tipo de ligação no FM+DEX, faça deslizar o comutador FM para a esquerda.
PORQUE É QUE M-DEX FUNCIONA COMO UM TELECOMANDO, MAS NÃO HÁ TRANSMISSÃO ÁUDIO PARA OS APARELHOS AUDITIVOS?
Isto deve-se muito provavelmente ao facto dos aparelhos auditivos não terem sido restaurados depois de desligar do Compass. Para restaurar, desligue os aparelhos auditivos e depois volte a ligar abrindo o tampo do compartimento da pilha, contar até 10 e depois voltar a fechar o tampo do compartimento da pilha
O MEU PACIENTE ESTÁ A OUVIR BIPES INDESEJÁVEIS COM ENTRADAS DE EMAIL/MENSAGENS DE TEXTO. COMO É QUE EU FAÇO PARA OS DESATIVAR?
Encontre o parâmetro nas configurações do telefone que pertence aos alertas acústicos e desative-o (ex. pode estar em Perfil de Som, definições das mensagens de texto, alertas acústicos, etc). Se o paciente não conseguir localizar a configuração, encaminhe-o para o revendedor ou fabricante do telemóvel.
QUAL É A DIFERENÇA ENTRE ÊNFASE NA 'MÚSICA' OU 'FALA' QUANDO SE FAZ STREAMING DE ÁUDIO BLUETOOTH NO M-DEX?
A configuração Música foi concebida para otimizar a reprodução de música e a configuração Fala foi concebida para otimizar a fala em conversas ao telemóvel. Ocasionalmente, pode-se notar uma mudança em intensidade quando se alterna entre estas configurações. Isto vai depender da configuração da perda auditiva, configurações do aparelho auditivo, tipo de adaptação, etc.
COMO É QUE FUNCIONA O FREEFOCUS DO M-DEX?
O foco esquerdo e direito funciona configurando o modo de microfone no lado do foco para omnidirecional e envolvendo um esquema de redução de ruído efetivo no lado oposto. O FreeFocus utiliza o efeito de sombra da cabeça natural, que pode ir até 20dB nas frequências médias a altas, para aumentar a eficácia. A quantidade de redução no lado oposto vai depender do ambiente sonoro. O foco esquerdo e direito será mais eficaz quando a fonte está perto do utilizador de aparelho auditivo do que quando a fonte está longe. O foco de frente para trás tira partido dos microfone direcionais que estão configurados para direcional fixo no modo para a frente e invertido no modo para trás.
O FREEFOCUS DO M-DEX FUNCIONA COM CICS?
Com modelos CIC sem fios, a funcionalidade FreeFocus vai oferecer um foco à Esquerda, Direita e Frente (uma indicação da capacidade natural do ouvido de focar em frente). Não existe foco para trás uma vez que os modelos CIC só têm um microfone omnidirecional.
O FREEFOCUS FUNCIONA COM UMA ADAPTAÇÃO MONOAURICULAR?
Sim, o paciente vai poder escolher entre ter o foco à frente ou atrás numa adaptação monoauricular. O foco à esquerda ou à direita não vai estar disponível.
PODEM-SE LIGAR MÚLTIPLOS DISPOSITIVOS BLUETOOTH A UM M-DEX?
Podem-se emparelhar múltiplos dispositivos a um M-DEX, mas só se pode ligar UM dispositivo de cada vez. A ligação é controlada pelo dispositivo Bluetooth, em vez do M-DEX. Se o M-DEX já está ligado a um certo dispositivo (ex.um telefone) e o utilizador deseja fazer a ligação a um dispositivo diferente, então tem de desligar o dispositivo atual antes de estabelecer ligação com o segundo dispositivo.
O M-DEX PODE SER UTILIZADO COM UMA LINHA TELEFÓNICA FIXA/ESCRITÓRIO?
[Por favor, veja o documento "Using the M-DEX with Landline Telephone"]
É POSSÍVEL FAZER A CORRESPONDÊNCIA DE UM M-DEX A DOIS APARELHOS AUDITIVOS QUE NÃO SÃO DA MESMA SÉRIE (EX. UM CLEAR DE UM LADO E UM DREAM DO OUTRO?
É possível fazer a correspondência de um M-DEX a dois aparelhos auditivos de séries diferentes, no entanto, vai resultar numa funcionalidade do M-DEX restringida, não havendo um controlo do volume separado para o esquerdo/direito, o FreeFocus fica limitado a foco à frente e atrás e o streaming só é feito ao ultimo aparelho emparelhado.
O PHONE-DEX PRECISA DE FAZER CORRESPONDÊNCIA COM OS APARELHOS AUDITIVOS?
Não, não é necessária qualquer correspondência para o PHONE-DEX.
SÃO NECESSÁRIAS TELEBOBINAS PARA PODER FUNCIONAR COM O PHONE-DEX?
Não, o PHONE-DEX utiliza a transmissão sem fios Widexlink compatível com todos os modelos de aparelhos auditivos sem fios DREAM, CLEAR e SUPER, e não requer uma telebobina.
POSSO TER MAIS DO QUE UM PHONE-DEX?
Sim, podem ser registados até 5 auscultadores na estação base PHONE-DEX.
COMO FAÇO PARA REGISTAR AUSCULTADORES PHONE-DEX ADICIONAIS À MINHA BASE PHONE-DEX?
- Coloque o novo auscultador na base do telefone ou no carregador.
- Na base do telefone: prima e mantenha pressionado o ícone encontrar auscultador durante 5-8 segundos.
- No telefone: retire o auscultador da base do telefone ou carregador. Prima MENU / SELECIONAR &Acer; REGISTE OU prima e é exibido A REGSITAR...QUEIRA ESPERAR. Quando o registo estiver concluído é exibido AUSCULTADOR REGISTADO.
Se o registo do auscultador for bem sucedido, irá ouvir um som de confirmação. Ao auscultador será alocado o próximo número de auscultador disponível. Se o registo do auscultador não for bem sucedido, será novamente exibido FORA DO RAIO DE ALCANCE OU SEM ALIMENTAÇÃO NA BASE.
ESTOU A TENTAR REGISTAR UM AUSCULTADOR ADICIONAL COM A BASE PHONE-DEX, MAS O ECRÃ APENAS EXIBE "A REGISTAR…QUEIRA ESPERAR". O QUE DEVO FAZER?
O auscultador pode estar ainda a tentar comunicar com a sua base original; assegura-se que a base original do auscultador está desligada.
O PHONE-DEX PODE SER UTILIZADO COM UMA LINHA TELEFÓNICA DE ESCRITÓRIO?
Se a linha telefónica do escritório for digital, então pode ser necessário um conversor, tal como o Konexx Konference. Configure-o ligando uma extremidade do conversor ao PHONE-DEX e a outra à tomada do telefone do escritório onde se encontra normalmente o auscultador. De seguida, ligue o cabo de alimentação. Pode haver algum estático da primeira vez que tentar. Se for o caso, mova o comutador numerado 1-4 para melhorar o sinal.
O QUE DEVE FAZER SE O ECRÃ DO RC4 EXIBE UMA MENSAGEM DE ERRO QUE LÊ "ERR" E "OU" EM DUAS LINHAS SEPARADAS?
Faça de novo a correspondência do RC4 aos aparelhos auditivos Se o problema voltar a surgir, queira entrar em contacto com o apoio técnico Widex.
POSSO FAZER A CORRESPONDÊNCIA DE MAIS DO QUE RC4 A UM CONJUNTO DE APARELHOS AUDITIVOS?
[Por favor, veja o documento "Using Multiple RC4 Remotes"]
POSSO FAZER A CORRESPONDÊNCIA DE UM RC4 PARA QUE FUNCIONE COM APARELHOS AUDITIVOS DE SÉRIES DIFERENTES (EX. UM MIND440 E UM MIND330)?
Sim, mas cada aparelho auditivo deve ser programado em separado. Certifique-se que ambos os aparelhos auditivos têm o mesmo número de programas e as mesmas opções de telecomando (ex. temporizador, exibir luz, etc), para que os códigos do telecomando sejam os mesmos. Faça a correspondência do RC4 ao primeiro aparelho auditivo como normal e depois desligue. De seguida, ligue o segundo aparelho auditivo e faça-o corresponder com o RC4.
PORQUE É QUE SÃO EXIBIDOS NÚMEROS E LETRAS ESTRANHAS NO ECRÃ DO RC4?
A causa mais provável para estas exibições estranhas no ecrã do RC4 são as pilhas estarem fracas: substitua as pilhas e faça uma nova correspondência se necessário.
COMO É QUE EU POSSO SILENCIAR OS APARELHOS AUDITIVOS COM O RC-DEX?
Para silenciar no RC-DEX, prima duas vezes na parte inferior da gama do controlo do volume. Para repôr o nível do volume aos valores de fábrica, prima - ou + ”.
É POSSÍVEL FAZER A CORRESPONDÊNCIA DE UM RC-DEX A DOIS APARELHOS AUDITIVOS QUE NÃO SÃO DA MESMA SÉRIE? (EX. UM CLEAR DE UM LADO E UM DREAM DO OUTRO)?
Sim, o RC-DEX pode ser adequado a duas séries diferentes de aparelhos auditivos. Os aparelhos auditivos devem ser programados em separado e terem o mesmo número de programas de audição. Certifique-se que cada aparelho auditivo é restaurado depois de desligar do Compass, abrindo e fechando a tampa do compartimento da pilha.
O T-DEX PODE SER USADO COM APARELHOS AUDITIVOS DE OUTRO FABRICANTE?
Sim, o T-DEX é compatível com qualquer aparelho auditivo equipado com telebobina.
O T-DEX PRECISA DE FAZER CORRESPONDÊNCIA COM OS APARELHOS AUDITIVOS?
Não, o T-DEX não precisa de fazer correspondência com os aparelhos auditivos Para receber a transmissão T-DEX, um programa de telebobina (T/MT) tem de estar ativo nos aparelhos auditivos.
O MEU PACIENTE TEM MAIS DO QUE UMA TELEVISÃO; É POSSÍVEL FAZER A CORRESPONDÊNCIA DE MAIS DO QUE UM TV-DEX AOS APARELHOS AUDITIVOS?
Apenas um controlador TV-DEX pode fazer a correspondência aos aparelhos auditivos, no entanto, o controlador pode ser usado com múltiplas bases TV-DEX, o que vai permitir que o TV-DEX seja usado em múltiplas televisões. Basta colocar o TV-DEX na base durante 5 segundos sempre que se deslocar para uma televisão diferente.
O QUE É QUE EU FAÇO QUANDO A TELEVISÃO SÓ TEM SAÍDA DE ÁUDIO DIGITAL?
[Por favor, veja o documento "TV-DEX Digital Audio Output Information"]
HÁ A POSSIBILIDADE DE DUAS PESSOAS DA MESMA CASA USAREM AMBAS O TV-DEX?
Cada pessoas iria precisar do seu próprio TV-DEX, e fixar cada base a um repartidor na saída áudio da televisão.
É POSSÍVEL FAZER A CORRESPONDÊNCIA DE UM TV-DEX A APARELHOS AUDITIVOS QUE NÃO SÃO DA MESMA SÉRIE (EX. UM CLEAR DE UM LADO E UM DREAM DO OUTRO)?
Sim, o TV-DEX pode fazer a correspondência a duas séries diferentes de aparelhos auditivos: têm de ser programados em separado e terem o mesmo número de programas de audição. Certifique-se que cada aparelho auditivo é restaurado depois de desligar do Compass, abrindo e fechando a tampa do compartimento da pilha.
O UNI-DEX PRECISA DE FAZER CORRESPONDÊNCIA COM OS APARELHOS AUDITIVOS?
Não é necessária qualquer correspondência para usar o UNI-DEX.
O UNI-DEX VAI FUNCIONAR NUM COMPUTADOR QUE TEM UMA TOMADA PARA AUSCULTADORES E UMA TOMADA PARA O MICROFONE SEPARADAS?
Terá de ser adquirido um adaptador de auscultadores para PC que converta a tomada de 3.5mm do UNI-DEX em tomadas de microfone/áudio duplas.
O UNI-DEX VAI FUNCIONAR COM UM TELEFONE FIXO QUE TEM UMA TOMADA PARA AUSCULTADORES?
O UNI-DEX pode funcionar com um telefone fixo se a tomada para auscultadores for compatível.
