FAZER COM QUE OS PACIENTES COM ZUMBIDO/ACUFENO ENTREM PELA SUA PORTA

É fácil de perceber que as pessoas andam preocupadas com os zumbidos nos seus ouvidos - então porque é que não lhe aparecem no escritório à procura de tratamentos?
A American Tinnitus Association estima que 50 milhões de americanos por si só, sofram de zumbido/acufeno. Novas tecnologias para aparelho auditivo, terapia e suplementos podem ajudar a aliviar os sintomas do zumbido/acufeno - então porque é que todos os que sofrem de zumbidos não estão a correr aos seus escritórios procurando ajuda? As pessoas geralmente não procuram ajuda para os zumbidos porque ainda sentem que não há nada que possa ser feito quanto a isso," diz Richard Tyler, um professor da Universidade do Iowa, especialista em zumbido/acufeno.
Tyler diz que não há ninguém melhor que os audiologistas para quebrar este mito. "É importante que os clínicos usem as suas capacidades de aconselhamento e preparo, não só para ajudar com os dispositivos mas também para oferecer algum aconselhamento," diz-nos. "É uma excelente oportunidade para os audiologistas se envolverem e ajudarem estas pessoas. Na maioria das vezes, não existem pessoas com o nível de conhecimento dos audiologistas a puderem fazer algo."
Dê e ganhe apoio
Uma forma de oferecer apoio ao zumbido/acufeno e encontrar novos clientes é começar um grupo de apoio ao zumbido/acufeno. Gemma Twitchen, uma audiologista que trabalha para a instituição de caridade Action on Hearing Loss, sediada no Reino Unido, diz que os grupos de apoio podem oferecer conforto e informação para as pessoas que sofrem de zumbido/acufeno. Twitchen diz-nos que no Reino Unido os grupos são normalmente dirigidos por um terapeuta da audição e são usados para ajudar aqueles que sofrem de zumbido/acufeno a não se sentirem isolados.

Não só são benéficos para os que sofrem de zumbido/acufeno, mas são também úteis para os audiologistas que procuram aumentar os seus negócios. Gerir um grupo de apoio gratuito na sua clínica pode abrir portas a vários clientes novos.

Mas o desafio com estes grupos é que consomem muito tempo, acrescenta o audiologista Kevin St. Clergy. Ele dá apoio a clínicas de audição e de aparelhos auditivos dando formação aos quadros, e apresentando soluções modernas de marketing com o seu negócio Educated Patients.com. St.Clergy diz que uma forma que um audiologista tem de ganhar tempo e mesmo assim oferecer apoio, é fornecer um local para o grupo se reunir e encontrar um paciente proativo que o queira gerir. Os profissionais também podem ser oradores convidados de um grupo de apoio ao zumbido/acufeno existente, no sentido de oferecer conselhos e informação sobre os seus negócios.
Educar o público
Os seminários de educação pública também oferecem uma forma dos clientes compreenderem melhor o zumbido/acufeno. St.Clergy sugere a criação de um seminário que inclua almoço e apresentações sobre os zumbido/acufeno e como este pode ser tratado.

A forma como este evento é promovido é deveras importante. Publicidade online e 5,000 - 10,000 folhetos de publicidade endereçada a pessoas na zona pode levar a que haja 50-100 pessoas no seminário, diz St.Clergy.

Devem estar disponíveis agendas de consultas e os pacientes devem ser encorajados a marcar uma consulta antes de deixar o evento.

“O principal objetivo do ponto de vista do negócio, é agendar consultas,” afirma. "Trata-se de educar as pessoas sobre aquilo que precisam de fazer e depois fazer com que venham aos seus escritórios."
Faça amizade com os médicos
Assim que sentem os zumbidos no ouvido, o primeiro local onde se dirigem é ao médico, o que torna importante manter uma boa relação com os médicos locais.

Matt Perry, audiologista e dono do Audiology Marketing Now, sugere colocar brochuras sobre os zumbido/acufeno nos consultórios médicos. "Um escritório pode criar brochuras e cartões de visita, a divulgar a sua "divisão de zumbido/acufeno", a serem entregues pelos médicos aos pacientes.

Muitos médicos ficaram gratos por terem algo a dizer aos pacientes que não seja um 'não pense muito nisso' ou 'não há nada que possa fazer," diz-nos.
Aproxima-se das pessoas online
"De acordo com as estatísticas do Google, são feitas mais de 400,000 pesquisas mensais sobre zumbidos," e "zumbidos dentro dos ouvidos" ou "zumbidos nos ouvidos." As pessoas acima dos 50, uma faixa demográfica chave para audiologistas, usam cada vez mais a internet em busca de conselhos de saúde. Para chegar a estas pessoas, os audiologistas têm também de estar presentes online.

Perry diz que uma das formas de impulsionar o tráfego do site é ir a reboque da publicidade de empresas que vendam produtos para o zumbido/acufeno. Ele sugere iniciar um blog que apresente críticas a novos produtos para zumbidos e que tenha também um apanhado de notícias relacionadas com os zumbidos.

"Á medida que as pessoas procuram informação adicional online ou um distribuidor local ddecide pesquisar por um produto em particular que tenha ouvido num anúncio de rádio, acabam por encontrar a sua crítica ao produto," afirma.

St. Clergy diz que um bom website deve ser otimizado de forma a incluir palavras chave que potenciais clientes possam estar a pesquisar tais como 'zumbidos nos ouvidos' e 'zumbido/acufeno'. O marketing de vídeo é também importante e pode incluir testemunhos de pacientes, guias e excertos de vídeos educacionais. "Se produzir esses vídeos da forma correta, eles vão posicioná-lo como sendo o especialista local em zumbido/acufeno,"acrescenta.

Mesmo assim, tenha presente que o objetivo principal é levar as pessoas a vistar o seu escritório. "Cada página deve ter um apelo à ação e isso inclui o telefone, email e um link ao sistema de marcações online do escritório.

Existe claramente uma procura e as pessoas estão a pesquisar por informação sobre o zumbido/acufeno," diz Perry. Para chegar a estas pessoas, as clínicas devem incluir informação no website sobre o zumbido/acufeno, juntamente com uma chamada para ação para motivar o leitor a ligar e a marcar a sua consulta.

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